Кейс компании "Кристальная"

23.03.2023

≈5 минут

за мнение на Яндекс.Картах и Google.Картах
на отзыв на Zoon.ru
за отзыв на 2GIS
за мнение в Google Play и App Store
за подписку в VK
за фото и видео с продукцией в VK

В приложениях наших партнеров встроена система лояльности. За покупку товара начисляются бонусные баллы, которые покупатель в дальнейшем тратит на другие покупки. И вроде все понятно, но правильно использовать систему лояльности в маркетинге умеют не все.

Как с системой лояльности работают в компании «Кристальная»?

Как управлять репутацией с помощью отзывов и мобильного приложения

Кстати, в приложении компания просит оставлять объективное мнение, так что высокая оценка говорит о реальном качестве сервиса.

В приложении клиентам начисляют баллы не только за покупки, но и предлагают дополнительные бонусы за:

Компания получает отличные результаты: например, в Яндексе у «Кристальной» 228 отзывов со средней оценкой 5,0.

Что получает компания?

С помощью бонусной системы компания формирует положительный имидж в глазах потенциальных покупателей. У тех людей, которые только приходят, благодаря многочисленным отзывам возникает доверие, а «Кристальная» растит клиентскую базу и побуждает постоянных покупателей к новым заказам в приложении.

если у вас смартфон на Android

В каждом каталоге (Яндекс.Карты, 2GIS и т.д.) ссылка на сайт или приложение компании размечена соответствующей UTM-меткой. Благодаря этому можно отслеживать самые эффективные источники привлечения клиентов.