Кабинет заказов CRM

ВОЙТИ

Получить демо

Кабинет заказов

Простая и удобная CRM-система для автоматического приема и обработки заказов

Бесплатный доступ на одного оператора. Навсегда и без ограничений.

ПОПРОБОВАТЬ БЕСПЛАТНО

В кабинете заказов оператор может:

— Редактировать заказы, поступающие из приложения и сайта
— Создавать новый заказ
— Переназначать время заказа
— Формировать маршрутные листы и назначать водителя
— Видеть всю хронологию действий с любым заказом
— Редактировать прогресс заказа и закрывать его, в т. ч. для начисления кешбэка
— Смотреть ежедневные отчеты
— Выставлять счета юрлицам
— Делать товарные накладные
— Получать информацию об онлайн-оплате

Как происходит
процесс заказа?

Клиент переходит в приложение и оформляет заказ

Заявка автоматически попадает в кабинет заказов

Из кабинета заказов заявка падает сразу в курьерское приложение

Если клиент сделал заказ по телефону, оператор может вручную создать его

Профильная CRM
для служб доставки

Если в других системах требуется доработка под специфику бизнеса, то в кабинете заказов все уже настроено для вас:

— Прием заказов
— Подсчет тары
— Передача заказов водителям

— Маршрутные листы
— Пакет необходимых для печати документов
— Водители
— Отчеты

Экономьте время сотрудников

В среднем, оператор каждый день получает по 300 звонков. Это значит, что нужно 300 раз:

— Узнать, кто звонит
— Выяснить, какой это клиент: старый или новый
— Если новый — внести его в базу

— Принять заказ
— Сформировать маршрутный лист
— Распечатать и передать его курьеру

И это не считая обзвона клиентов в случае каких-то неполадок, отмены заказов и т.д.

Принимая заявки через сайт, оператору больше не нужно заводить их вручную, они автоматически попадают в CRM. Если на район назначен водитель, то заказы с сайта будут отображаться в курьерском приложении.

Повышайте продажи

У оператора появляется время на исходящие и холодные звонки. На основе 5 последних доставок система вычисляет, когда клиенту пора делать новый заказ.

Клиенты любят, когда о них помнят и отмечают компании, которые "волшебным" образом узнают, когда у них закончилась вода.

Получайте обратную связь от клиентов

В приложении есть чат обратной связи, где клиент может задать свой вопрос или сообщить о проблеме. Диспетчер отвечает на сообщения прямо в кабинете заказов — не нужно переходить в мессенджеры или на почту.

Сократите количество просроченных заказов

Новый заказ сопровождается звуковым уведомлением и отображается на рабочем столе системы.

После завершения все заявки уходят в архив заказов. Если что-то пошло не так, оператор вовремя отслеживает и решает проблему.

ПОПРОБОВАТЬ БЕСПЛАТНО

Снижайте роль человеческого фактора

Клиент может быть в восторге от вашей продукции, но может перейти к конкуренту из-за промахов в сервисе. Старайтесь минимизировать человеческий фактор в работе и автоматизировать процессы.

CRM запоминает всю историю действий с каждым клиентом

Историю действий
в профиле клиента можно отфильтровать

Отражены баллы кешбэка

Работайте с клиентской базой

В кабинете заказов есть вкладка «возврат клиентов» : если клиент перестал заказывать, оператор может отправить push-уведомление, sms или e-mail, либо позвонить заказчику напрямую.

Во вкладке "кешбэк" отражены баллы за выбранный период: сколько начислено, уже использовано и сколько осталось на балансе клиентов. Можно отследить полную историю начисления и списания баллов по каждому клиенту.

Контролируйте работу сотрудников

Вы можете видеть отчет о работе своих сотрудников по любому дню. В отчете оператора отражена информация по таре, оплатам и баллам кешбэка. В истории водителя указаны действия по заказам: кто назначил водителя, когда был изменен статус на «принят», «выполняется», «доставлен».